苦恼 |那些拒绝我们的客户还要不要跟？怎么跟？

生意场上，商业谈判占1%，客户需求和产品价格质量占99%。

外贸中被客户拒绝是家常便饭，拒绝的理由也是各不相同。

首先，如果说你开发潜在客户很容易，那么建议就不要联系，要高效开发客户。

做外贸就要愉快的做，不要总让自己做的太憋屈。

但很多人肯定也会说，我就这几个能联系的客户，联系不了该怎么办呢？

如果这个客户是你调查之后发现很精准的客户，怎么办？

要知道客户当时说“No”有各种各样的原因，被你烦的多了，心情不好，或者当时的确很忙...

说No是当时不行，也不是Never No，拒绝你是目前你的表现、信息、条件等没有达到他的要求。

客户难道永远不会换供应商吗？所以只要客户公司一直开下去，他就有换供应商的可能。

其次，不要觉得客户过了几个月还会记得你，做外贸要有推销员的精神，

难道扫楼的推销员被说了一次就不再继续扫楼了？他就不吃饭了？

1.客户暂时没有采购的需求

不是一年四季客户都有订单的，特别是外贸B2B，

客户普遍会一年下几次订单，或许他暂时手里没有订单需求，

在无需求阶段，是潜在客户又如何呢？他当时又不想买。

2.公司与客户不太匹配

并不是所有行业内的客户都是你的客户。有个客户来我们公司谈判，

和我们谈判好了之后让我送他们到我们行业的一家大公司，

我想这回完了，订单跑了，那家公司价格比我们便宜，产品比我们丰富，

样品间比我们大，交期比我们快，这个客户还怎么找我们合作。

但是这个客户居然破天荒的又找我们合作了，我有次问起他，

他说估计这个单子下到他们那里会不太重视，感觉他的订单量还是和我们比较匹配，

他相信单子下到我们这里，我们会比较上心。

公司实力要匹配，产品也要匹配，

高端产品配高端客户、中端产品配中端客户、低端产品配低端客户。

3.价格与目前采购价相比没有优势

客户想和新供应商合作，是和客户之前的供应商相比有很大的优势。

在行业内，价格方面不可能相差非常大，付款条件又和之前的供应商类似。

客户对一个还没合作过的新供应商，在沟通方面是否顺畅不得而知，

对新供应商公司情况不清楚，对品质交期不得而知，

需要承担很大风险，不是特别有诱惑力的条件客户不会轻易更换供应商。

4.客户暂时没换供应商的需求

客户和之前的供应商合作的很不错，没什么质量问题，

交期也都按时交付，沟通很顺畅，价格方面也可以接受，

销售出去还有非常大的利润，那么为何要换新的供应商呢？

1.开发前定位好，门当户对，相互匹配很重要，

有合作可能性再想办法跟进，没有合作可能就不要浪费时间了。

2.从跟进开始就要分析客户的需求阶段，避免还没有搞清楚客户的需求就乱推销；

无需求的时候降低跟进频率，在客户可能有需求的时候提高跟进频率。

3.平时要事先建立好客户预防机制，事先想好你碰到这种情况时的处理办法。

4.不要轻易放弃，拒绝后就要离开一段时间，之后调整心态，想好优化方案再继续跟进。

5.换个邮箱，换个身份重新开始游戏。

我们也不要因为客户的一次拒绝而慌了阵脚，

很多时候客户的拒绝只是一种试探，特别是以价格太高拒绝的。

价格并不是客户拒绝你的唯一原因，千万不要为了接单而去勉强接单，

否则只会占用资金，占用交期，浪费产能。

出场顺序也很重要，我们没办法控制在客户面前的出场顺序，

那么就长期跟进，不断优化，直至客户刚好有需要，我们还能达到他的要求，才会有订单的促成。

（文章来源：阿里巴巴外贸圈）