干货 | 如何写欢迎电子邮件及案例分享

2018-08-20

我们知道做独立站，除了Facebook广告，邮件营销是我们做二次营销，维系老客户，也是非常有效的方法。

通常如我们所见的，发给订阅你网站的用户，给他们的欢迎电子邮件是非常重要的。

所以今天就跟大家来讲讲如何写欢迎电子邮件，以及一些案例说明及案例：

Ps：我之前一直强调过，老外是有很强的EDM能力的，他们经常做的是放长线钓大鱼。也就是说，他们很经常使用各种东西，先来取悦你。

包括他们都愿意做广告，很多时候，他们的目的甚至都不是为了成交，而是先给你一个很吸引人的点，让你填入邮箱，以便后续在给你不断的发邮件消息。

国内很多时候正好是相反的，我们做广告的目的是什么？

立马就让用户成交，也只是为了purchase~

但一个用户首先进来你这个页面，是先要认识你啊，他都不知道你这个网站是干啥的，做什么的，能不能信任，你就让他成交，很多时候他们也会犹豫的（高客单价更是如此的），所以循序渐进的方式，也就是edm有时候是很管用的。

okay，那么什么是欢迎电子邮件？

欢迎邮件是在新客户首次购买后或订阅了我们的博客后进行的第一次邮件沟通，跟收件人接触留下的第一印象，这对我们之后的营销活动效果也会有很大的影响。

有调查研究表明，至少有57.5%的公司至少会发送一封欢迎邮件，有10.5%的公司会发送确认性邮件（例如订单确认、快递通知等）

相对比于促销邮件和确认性的邮件，欢迎邮件的打开率在50%-60%，促销类的邮件打开率在18%。收到欢迎邮件的订阅者跟品牌的互动时长增加了33%。

所以大家在了解了欢迎邮件的重要性之后接下来星谷来讲解注意事项：

1、提前为用户提供价值。我们要想跟客户建立良好的关系，首先要先付出才会有收获。可以为用户提供一些折扣，小提示和技巧还有用户关注的一些信息都可以为我们创造价值，鼓励用户下次购买。

2、编辑个性化信息。我们可以利用邮件营销工具来发邮件，不仅能发给更多的目标客户还能自定义内容。具有个性化的内容跟内容一样群发的邮件相比打开率提高了50%，点击率提高了58%。

3、在用户填写邮箱订阅之后最好马上就发欢迎邮件给客户。如果我们的订阅信息是为用户提供折扣的，那用户刚好就想在下单购买的使用这个折扣才去填写的订阅信息，如果我们没有及时发邮件给他们，那可能就因此错过了这个客户。

4、提醒订阅者把您的邮箱地址设为白名单。因为很多时候发营销信息给用户都会直接被客户端默认为垃圾邮件，所以我们来提醒用户把我们的邮箱地址加入白名单以防错过了消息。

5、设置固定的发送时间和频率。提前告诉用户我们的订阅信息更新内容的频率，让他们可以在第一时间找到我们。而且可以让用户根据自己的喜好来挑选邮件列表。

6、有一个清晰的CTA按钮。首先我们要明确我们的欢迎邮件的目的是什么，如果我们是希望他们通过促销代码进行购买的，那就需要有一个点击购买的按钮，如果我们是希望他们跳转到我们的网站上查看更详细的信息时，那应该有一个read more的按钮。

7、使用高清吸引人的图片。无论是产品图还是自定义的插图，邮件中的视觉效果都要能在第一时间吸引到别人。

8、站在移动端用户的角度考虑。我们要测试我们的邮件在不同的设备上打开的效果，例如（笔记本，手机，台式电脑，iPad等等）有研究表明，用手机账户打开邮件率在47%，而用电脑打开邮件率才只有17%。

9、要注意标题名称。一般的标题名称像比如“Your subscription has been confirmed”或者是“Welcome to our email list”。如果我们不确定到底什么样的标题名称是适合我们的，我们可以做一下A/B测试，看看哪一个标题用户的打开和点击率比较高。

在了解了写欢迎邮件的注意事项之后我们来看几个案例：

一、Huckberry
https://huckberry.com

Huckberry能够获得成功的关键在于网站的设计以及电子邮件营销。他们通过电子邮件让用户了解到他们的产品。当我们订阅了网站信息之后就会立马收到下面这封邮件。

在他们的欢迎邮件中不仅包含了品牌故事，产品促销以及购买按钮，还有有趣的博客故事。

二、Ann Taylor

https://www.anntaylor.com

这个网站就是放入了我们之前所说的让用户根据自己的喜好来挑选邮件列表。

他们的邮件主要是广告和促销信息，我们可以直接从邮件中的链接跳转到网站上购买并享受相应的折扣。

三、Ralph Lauren

https://www.ralphlauren.com/

这是一个奢侈时尚品牌，订阅邮件获取折扣需要填写账户信息才能注册。这个其实帮他们做了一个过滤，能够有耐心填完注册信息的用户都是比较有意向的了。

但是当我们注册完成之后会有奖励，比如：“You’re now on the list”可以获取最新的资讯和独家优惠这些都能给用户一种独一无二的感觉。而且他们在邮件中也提供了下次购买可以打9折的优惠。